تەسەۋۋۇر قىلىشنى توختىتىڭ ۋە ئۇنى ئەمەلگە ئاشۇرۇڭ.

«مەسىلە ھەمىشە ھېچقايسىمىز خېرىدارلار بىلەن مۇۋەپپەقىيەت قازىنىش تەسەۋۋۇرىدا ئوخشاش ئەمەس».كۆپچىلىك ئۇزۇن مۇددەتلىك نىشاننى چۈشىنىپ ۋە ئىشلىگەندە ، سىز خېرىدارنى مەركەز قىلغان ھالدا يېتەلەيسىز ».

ئۇ يەرگە قانداق بارىسىز؟قاچانكۆپچىلىكنىڭ ئىدىيە ، ماھارەت ۋە قوراللار توپلىمىغا ئېرىشىشىگە ياردەم قىلىڭخېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى قوبۇل قىلىش ۋە ياخشىلاش.

بۇ يەردە مۇۋەپپەقىيەت قازانغان تەشكىلاتلاردىن تارتىپ چىقىرىلغان ھەر بىرسى ئۈچۈن ئەڭ ياخشى ئۇسۇللار بار.

ئىدىيەنى يارىتىڭ

خېرىدارنى مەركەز قىلغان تەپەككۇر ئىجرائىيە قوللاشتىن باشلىنىدۇ.موررىسېي مۇنداق دېدى: يۇقىرى دەرىجىلىك ئىشخانىلار ئۆزلىرىنىڭ «خېرىدارلىرىنى مۇۋەپپەقىيەت قازىنىش سودىسىدا» ئىكەنلىكىگە ئىشىنىشى كېرەك.

مەسىلەن ، WorkDay «ئىچكى تەپەككۇردىن سىرتقى تەپەككۇرغا» ھەرىكەت قىلدى.باشقۇرغۇچىلار ئالدى بىلەن ئۇلارنىڭ خېرىدارلارغا قانداق تەسىر قىلىدىغانلىقىغا ئاساسەن تېخىمۇ كۆپ قارار چىقىرىشقا باشلىدى.ئاندىن ئۇلار تەشكىلاتتىكى ھەر دەرىجىلىك ئوخشاش پىكىردە بولۇشقا ئىلھام بەردى.

ماھارەت توپلىمىنى بەرپا قىلىڭ

بۇ خېرىدارلارنى مەركەز قىلغان تەشكىلاتقا ئايلىنىشنىڭ ئەڭ مۇھىم قەدىمى.خىزمەتچىلەرگە خېرىدارلارنى بىرىنچى ئورۇنغا قويۇشتىكى ماھارەت ۋە بىلىم بېرىڭ.

موررىسېي مۇنداق تەكلىپ بەردى:

• ھەممە ئىشنىڭ مەركىزىدىكى خېرىدارلارنىڭ بىر تەرەپلىمىلىكىدىن باشلاڭ.تارماقلار ئارا كىشىلەرنى تۇتاشتۇرىدىغان جەريان ۋە مېخانىزملارنى بارلىققا كەلتۈرۈڭ ، شۇنداق بولغاندا ئۇلار ھەر كۈنى ئىشلەتسۇن ياكى ئېھتىياجلىق بولسۇن ، خېرىدارلارنىڭ بارمىقىدا بار.
• خېرىدارلار ساياھىتىنىڭ خەرىتىسىنى تۈزۈڭ ۋە ھەممە ئادەم سەپەرگە تەسىر كۆرسىتەلەيدۇ.موررىسېي مۇنداق دېدى: خەرىتىنى تەكشۈرۈپ ، قىسقارتىلما سۆزلەر ۋە تارماق تىللارنى پاكىز تازىلاپ ، ئورتاق تىل ئىشلىتىڭ ، شۇنداق بولغاندا كۆپچىلىك «بىز ئۇلارنىڭ نىشانى ۋە مۇھىم نۇقتىسىنى چۈشىنىمىز» دېيەلەيدىغان دەرىجىگە يېتىسىز.بۇ ئاق تاختاي ياكى ئېلېكترونلۇق خەتتىكى كۈندىلىك يېڭىلانمىلارغا ئوخشاش ياكى يېڭى CRM سىستېمىسىدەك تەپسىلىي بايان قىلىنغاندەك ئاددىي بولىدۇ.
• ئاممىنى خېرىدارلارنىڭ پائالىيىتىنى كۆزدىن كەچۈرۈشكە تەكلىپ قىلىڭ.ئادەتتە باشقۇرغۇچىلار ۋە سېتىش ۋە مۇلازىمەت كەسپىي خادىملىرىنى ئۆز ئىچىگە ئالغان «سودا ئوبزورلىرى» نى كېڭەيتىڭ.مالىيە ، سېتىش ، IT ، تەمىنلەش زەنجىرىنىڭ ۋەكىللىرىنى ئۆز ئىچىگە ئالغان «ھېسابات ئوبزورلىرى» نى باشلاڭ.ئۇلاردىن قانداق مەسىلىلەر ياكى يوشۇرۇن ئىقتىدارلارنى كۆرىدىغانلىقىنى سوراڭ.

موررىسېي مۇنداق دېدى: «بىر قىسىم ئەڭ ياخشى تونۇش ۋە ئىنكاسلار ھەمىشە خېرىدارلار بىلەن بىۋاسىتە مۇناسىۋىتى يوق كىشىلەردىن كېلىدۇ.خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى قانداق ئاشۇرۇش توغرىسىدا «ئۇلاردا ئەڭ ئىجادىي پىكىر بار».

قوراللار توپلىمىنى ئەلالاشتۇرۇڭ

قوراللار توپلىمىنى ياخشىلاش ئۈچۈن ، تەشكىلاتلار سىلوسنى ئۇرماقچى.ئەگەر خېرىدار ھەر ھەپتە ھەممەيلەننىڭ رادارىدا بولمىسا ، ئۇلار بەلكىم خېرىدارنى مەركەز قىلىپ قالماسلىقى مۇمكىن.

بىر خىل ئۇسۇل: خېرىدارلارنىڭ مۇۋەپپەقىيەت ھېكايىلىرىنى ھەر ئايدا ئېلېكترونلۇق خەتتە ھەمبەھىرلەڭ.نورمال خېرىدارلار ئالاقىلىشىش نۇقتىسىنىڭ سىرتىدىكى كىشىلەرنىڭ خېرىدارلارغا ياردەم قىلىش ئۈچۈن قىلغان ئىشلىرىنى گەۋدىلەندۈرۈڭ.كۆپچىلىكنىڭ قانداق قىلىپ خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى ياخشىلىيالايدىغانلىقى توغرىسىدا مەسلىھەت بېرىڭ ياكى جەريان ۋە كېلىشىملەرنى ياخشىلاشنىڭ ئۇسۇللىرى ھەققىدە تەكلىپ بېرىڭ.

مەنبە: توردىن ئېلىندى