ھەممىمىز 2021-يىلى كۆپىنچە ئىشلارنىڭ ئوخشىماسلىقىنى ئۈمىد قىلىمىز - خېرىدارلارنىڭ كەچۈرمىشلىرىمۇ ئوخشىمايدۇ.بۇ يەردە مۇتەخەسسىسلەر ئەڭ چوڭ ئۆزگىرىش بولىدۇ ، قانداق ماسلىشالايسىز دېگەن.

Intercom نىڭ 2021-يىلدىكى خېرىدارلارنى قوللاش يۈزلىنىشى دوكلاتىغا قارىغاندا ، خېرىدارلار كەم دېگەندە بىر مەزگىل ئوخشىمىغان ، يەنى يىراق ، ئۈنۈملۈك ۋە شەخسىي تەجرىبىلەرنى كۈتىدىكەن.

ئەمەلىيەتتە ،% 73 خېرىدار تەجرىبىسى رەھبەرلىرى خېرىدارلارنىڭ خاسلاشتۇرۇلغان ۋە تېز ياردەمگە بولغان مۆلچەرىنىڭ ئېشىۋاتقانلىقىنى ئوتتۇرىغا قويدى ، ئەمما پەقەت% 42 كىشى ئۆزلىرىنىڭ بۇ ئۈمىدنى قاندۇرالايدىغانلىقىنى ھېس قىلدى. 

Intercom دىكى خېرىدارلارنى قوللاش يەرشارى دېرىكتورى كەيتلىن پېتېرسېن مۇنداق دېدى: «ئۆزگىرىش يۈزلىنىشى يېڭى ۋە تېز خېرىدارلارنى قوللاشنىڭ يېڭى دەۋرىگە قاراپ يۈزلەندى».

بۇ يەردە Intercom تەتقىقاتچىلىرىنىڭ بايقىغانلىرى - 2021-يىلدىكى خېرىدارلار تەجرىبىسىگە قانداق قىلىپ يۈزلىنىشنى بىرلەشتۈرگىلى بولىدىغانلىقى توغرىسىدىكى كۆرسەتمىلەر بار.

1. تېخىمۇ ئاكتىپ بولۇش

تەخمىنەن% 80 خېرىدار تەجرىبىسى رەھبەرلىرى 2021-يىلى ئاكتىپلىق بىلەن مۇلازىمەتتىن ئاكتىپ ھالەتكە ئۆتمەكچى.

تېخىمۇ ئاكتىپ بولۇشنىڭ ئەڭ ياخشى ئۇسۇللىرىنىڭ بىرى سېتىش ئەترىتىڭىز بىلەن يېقىندىن ھەمكارلىشىش.بازار ئاچقۇچىلار مۇلازىمەت ئەترىتىنىڭ خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىدىن ئۈستۈن تۇرۇشىغا ياردەم بېرەلەيدۇ ، چۈنكى ئۇلار:

• خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە گۇرۇپپىلىرىغا قاتناش ، سېتىش ، سوئال ۋە تەلەپنى ئىلگىرى سۈرىدىغان تەشۋىقاتلارنى بارلىققا كەلتۈرۈڭ
• خېرىدارلارنىڭ ھەرىكىتىگە يېقىندىن دىققەت قىلىڭ ، دائىم خېرىدارلارنىڭ نېمىگە قىزىقىدىغانلىقىنى ياكى قىزىقىشىنى يوقىتىدىغانلىقىنى ئېنىقلاڭ
• ئارىلىشىشنى نازارەت قىلىڭ ، توردا ۋە باشقا يوللار ئارقىلىق خېرىدارلارنىڭ قىزىقىش ۋە پائالىيەت دەرىجىسىنى تونۇپ يېتىڭ.

شۇڭا 2021-يىلى ماركېتىڭ ئەترىتى بىلەن تېخىمۇ يېقىندىن ھەمكارلىشىڭ - گەرچە ئۇلارنىڭ ئۈستەلدە ئورۇن ئالسىمۇ.

2. ئۈنۈملۈك ئالاقىلىشىڭ

تەخمىنەن ئۈچتىن ئىككى قىسىم خېرىدار تەجرىبىسى رەھبەرلىرىنىڭ ئېيتىشىچە ، ئۇلار ھەر ئايدا توساقلارنى سوقۇۋېتىدىكەن ، چۈنكى ئۇلارنىڭ ئادەملىرى ۋە قوراللىرى ئېھتىياجلىق بولمىغاندەك ئالاقە قىلالمايدىكەن.

نۇرغۇن كىشىلەر ئۇلارنىڭ قوللاش تېخنىكىسىنىڭ ئۆز تەشكىلاتى ئىشلىتىدىغان باشقا تېخنىكىلار بىلەن بىرلەشتۈرۈلمەيدىغانلىقىنى ، ئۇلار دائىم بۇ رايونلارنىڭ ئۇچۇرلىرىغا موھتاج ئىكەنلىكىنى ئوتتۇرىغا قويدى.

توغرا ئاپتوماتلاشتۇرۇش ، خىزمەت ئېقىمى ۋە پاراڭلىشىش قاتارلىقلارغا مەبلەغ سېلىش ئالاقە قىيىنچىلىقىنى ياخشىلاشقا ياردەم بېرىدۇ ، خىزمەتچىلەر پەقەت تېخنىكىنى ئۆگىنىپ ، ئۇنىڭغا ماس كەلسىلا ياخشى ئىشلەيدۇ.

شۇڭا سىز كېلەر يىلى خامچوت تۈزۈپ ، ئۈنۈملۈك ئالاقىلىشىشنى پىلانلىغان ۋاقتىڭىزدا ، خىزمەتچىلەرنىڭ قورال ۋە ئۇلارنىڭ ئىقتىدارىنىڭ ئۈستىدە تۇرۇشقا ۋاقىت ، بايلىق ۋە رىغبەتلەندۈرۈش قاتارلىقلارنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ.

3. قوزغاتقۇچ قىممىتى

تەتقىقاتچىلار نۇرغۇن خېرىدارلارنىڭ قوللىشى ۋە تەجرىبە مەشغۇلاتىنىڭ «تەننەرخ مەركىزى» دەپ قارىلىپ «قىممەت قوزغاتقۇچ» قا ئۆتمەكچى ئىكەنلىكىنى بايقىدى.

قانداق؟% 50 تىن ئارتۇق خېرىدارنى قوللاش رەھبەرلىرى گۇرۇپپىسىنىڭ كېلەر يىلى خېرىدارلارنى ساقلاپ قېلىش ۋە يېڭىلاشقا بولغان تەسىرىنى ئۆلچەشنى پىلانلىغان.ئۇلار ئۆزلىرىنىڭ ئالدىنقى سەپتىكى خىزمەتچىلىرىنىڭ خېرىدارلارغا سادىق ۋە چىقىم قىلىدىغانلىقىنى ئىسپاتلايدۇ.

گۇرۇپپىڭىزنىڭ خىزمىتى ۋە ئۇنىڭ خېرىدارلارنى ساقلاپ قېلىشقا كۆرسىتىدىغان تەسىرىنى كۆرسىتىش ئۈچۈن ھازىر كەم دېگەندە ھەر ئايدا سانلىق مەلۇمات توپلاشنى پىلانلاڭ.تىرىشچانلىق ۋە دوللارنى ساقلاپ قېلىش نەتىجىسىنى قانچە يېقىنلاشتۇرسىڭىز ، 2021-يىلى تېخىمۇ كۆپ خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە قوللىشىغا ئېرىشىشىڭىز مۇمكىن.

4. پاراڭلىشىڭ

نۇرغۇن خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە رەھبەرلىرى يېقىنقى يىللاردا پاراڭلىشىش ئۇسۇلىنى قوللاندى ۋە كۆپەيتتى.پاراڭلىشىشنى ئىشلىتىدىغانلارنىڭ% 60 ى ئۇلارنىڭ ئېنىقلىق ۋاقتىنىڭ ياخشىلانغانلىقىنى ئېيتتى.

مۇلازىمەت قوراللىرىڭىزدىكى پاراڭلار بارمۇ؟ئەگەر ئۇنداق بولمىسا ، بۇ خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسى ۋە چىقىمىنى ياخشىلاشتىكى ئاقىلانە مەبلەغ بولۇشى مۇمكىن: پاراڭلىشىشنى ئىشلىتىدىغان رەھبەرلەرنىڭ% 30 ى خېرىدارلارنىڭ رازى بولۇش دەرىجىسىنىڭ ئۆسكەنلىكىنى ئوتتۇرىغا قويدى.

ئىنتېرنېت مەنبەلىرىدىن كۆچۈرۈڭ