ناچار خېرىدارلار مۇلازىمىتىدىكى بىر ياخشى ئىش بار: خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىگە كۆڭۈل بۆلىدىغان كىشىلەر (سىزگە ئوخشاش!) ئۇلاردىن قانداق قىلىپ ياخشى بولۇش توغرىسىدا قىممەتلىك تەجرىبە-ساۋاقلارنى ئۆگىنەلەيدۇ.

«ئاكتىپ خېرىدارلار مۇلازىمەت ھېكايىلىرى ئېسىل خېرىدارلار مۇلازىمەت ھەرىكىتىنىڭ ئەندىزىسىنى بەلگىلەيدۇ.سەلبىي خېرىدارلار مۇلازىمەت ھېكايىلىرى ئۇنتۇلغۇسىز مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلەشكە ئېھتىياجلىق ھېسسىيات ئەقىل (خېرىدارلار تەجرىبىسى كەسپىي خادىملىرى) نى ھەل قىلىدۇ ».

بۇ يەردە خېرىدارلار مۇلازىمىتىدىكى ئەڭ ناچار ئەھۋاللار ۋە ئۇلارنى تەشكىلاتىڭىزدىكى ئالدىنى ئېلىش ئۇسۇللىرى:

1. ناچار باھالارغا خېرىدارلاردىن ھەق ئېلىڭ

مەيلى چاقچاق ياكى خاتىرە بولسۇن ، نيۇ-يوركنىڭ خۇدسوندىكى بىرلەشمە كوچا مېھمانخانىسى سىياسەتنى ئېلان قىلىپ ، مېھمانلارغا توردىكى ناچار باھالار ئۈچۈن 500 دوللار ھەق ئالىدۇ.خوجايىنلار ئۆزلىرىنىڭ تور بېتىگە چاقچاق قىلىپ قويغانلىقىنى ئوتتۇرىغا قويدى - دە ، مىڭلىغان ناچار باھالار ئوتتۇرىغا قويۇلدى ، كۆپىنچىسى سىياسەتتىن ئاغرىنىدۇ.

ئۇلار سىياسەتنى چىقىرىپ كەچۈرۈم سورىدى ، ئەمما ئوت ئاپىتى يۈز بەرگەندىن كېيىن ئەمەس.

دەرس:سىياسەت چاقچاق ئەمەس.سىزنىڭكىڭىز قانچە جانلىق بولسا شۇنچە ياخشى.شىركىتىڭىز ۋە خېرىدارلىرىڭىزنى بىخەتەر ساقلايدىغان ۋە ئاكتىپ مۇناسىۋەتكە ئىلھام بېرىدىغان مۇلازىمەت ساقچىلىرىنى ساقلاڭ.

2. خېرىدارلارنىڭ سىستېمىڭىزنى بىلىشىنى ئۈمىد قىلىڭ

ناسىرنىڭ بىر خېرىدارى بۇ ھېكايىنى ئۆزىنىڭ ئۆتمۈشىدىن سۆزلەپ بەردى: كىشىنى ئۈمىدسىزلەندۈرىدىغان سۆھبەتتىن كېيىن ، بىر خېرىدار مۇلازىمەت ۋەكىلى ئۇنىڭغا: «سىز بىزنىڭ جەريانىمىزغا ئەگەشمەيسىز!» دېدى.

دەرس: خېرىدارلار جەريان ياكى سىياسەت ھەققىدە سۆزلەشنى خالىمايدۇ.ئۇلار نېمىنى بىلىشنى خالايدۇقىلالايسىزئۇلار ئۈچۈن قىلماڭئۇلار ئېھتىياجلىقسىز ئۈچۈن قىلىش.

3. پەقەت ئاساسقا جاۋاب بېرىڭ

باج يىغىش ئورنىدا ، تېلېفون قىلغان باج تاپشۇرغۇچىلارنىڭ ئاران% 43 ى ئوتتۇرا ھېساب بىلەن 28 مىنۇت ساقلىغاندىن كېيىن بىر ئادەم بىلەن ئالاقىلاشقان.IRS خىزمەتچىسى ئۇلارنىڭ سوئالىغا جاۋاب بېرىشكە ھەر ۋاقىت تەييار ئەمەس ئىدى.

باج يىغىش شىركىتى پەقەت بىر باج پەسلىدە پەقەت «ئاساسىي سوئال» ئالىدىغانلىقىنى ئېلان قىلىپ ، كىشىلەرنى تېخىمۇ مۇرەككەپ مەسىلىلەردە ياردەم ئۈچۈن بوغالتىر ياكى باج مۇلازىمىتى قىلىشقا ئىلھاملاندۇردى.

دەرس: سوئاللىرىنىڭ مۇرەككەپ بولۇشىدىن قەتئىينەزەر ، خېرىدارلىرىڭىزغا ياردەم بېرىشكە تەييارلىنىڭ ، زۆرۈر تېپىلغاندا مەھسۇلات لايىھىلىگۈچىلەر ، CFO ياكى CEO غا يېتىشىڭىز مۇمكىن.

4. ۋاقتى ئۆتكەن

Kmart بۇ يىل 24/7 تام سانت ۋە Zogby Analytics خېرىدارلار مۇلازىمەت سېپىلىدا 12-ئورۇنغا تىزىلغان ، ئۇنىڭ قەدىمكى مۇلازىمىتى ۋە سېتىش ئادىتى مەسىلىنىڭ يادروسى.

خېرىدارلار دۇكاننىڭ ۋاقتى ئۆتكەن پۇل ئېلىش ماشىنىسىنىڭ سېتىۋېلىشنى ئاستا ۋە ئۈمىدسىزلەندۈرىدىغانلىقىدىن ئاغرىنىدۇ.ئۇنىڭ ئۈستىگە ، خىزمەتچىلەر دۇكاننى مۇكاپاتلاش پروگراممىسى ئۈچۈن خېرىدارلارنى (ساقلاپ تۇرۇشتىن ئاللىبۇرۇن خاپا بولغان) تىزىملاتماقچى بولۇشى كېرەك ، تەنقىدچىلەر بۇ بىر جاپالىق جەريان ، خېرىدارلارغا كۆپ پايدىسى يوق دېدى.

دەرس:خېرىدارلارنى خۇشال قىلىش ئۈچۈن ئەڭ يېڭى تېخنىكىغا مەبلەغ سېلىشنىڭ ھاجىتى يوق.ئەمما سىز خېرىدارلارنىڭ سىز بىلەن سودا قىلىشىنى ئۈنۈملۈك قىلىدىغان سىستېما ۋە جەريانلارنى ساقلىشىڭىز كېرەك.

5. بەك يېقىنلىشىڭ ، بەك يىراق تۇرۇڭ

گەرچە ئالقىشقا ئېرىشكەن بولسىمۇ ، Facebook نىڭ خېرىدارلار مۇلازىمىتى ئىناۋىتى ئانچە ياخشى ئەمەس.ئۇ نومۇس تامدا 10-ئورۇنغا تىزىلغان.خېرىدارلارنىڭ بۇ يىل ئەرز قىلىشىدىكى سەۋەبلەر:

• ئۇ ئىتتىك.Facebook چىراي تونۇش تېخنىكىسى ۋە GPS سانلىق مەلۇماتلىرىنى ئىشلىتىپ يېڭى دوستلارنى تەۋسىيە قىلىدۇ - خېرىدارلار بۇنىڭغا خىلاپلىق قىلغاندەك ھېس قىلىدۇ.
• بۇ خەتەرلىك.نۇرغۇن سانلىق مەلۇماتلارنىڭ ئاشكارىلىنىشى ئابونتلارنىڭ شەخسىي ئۇچۇرلىرىنىڭ بەك كۆپ بولۇپ كېتىشىدىن ئەنسىرەيدۇ.
• ئۇ يۈزسىز.Facebook تىرىك خېرىدارلارنىڭ قوللىشىغا ئېرىشەلمەيدۇ ، شۇڭا خېرىدارلار ئۆزىنىڭ ئەندىشىسىنى تىرىك ئادەم بىلەن ئورتاقلىشالمايدۇ.

دەرس: ئۇنى ھەقىقىي ساقلاڭ.شۇنداق ، مۇلازىمەتنى خاسلاشتۇرۇڭ ، ئەمما خېرىدارلارنىڭ تۇرمۇشىغا بەك يىراقلاپ كېتىشنى توختىتىڭ.خېرىدارلار سىز خالىغان جايدا بولۇڭ - تېلېفوندا ، ئېلېكترونلۇق خەت ۋە ئىجتىمائىي ئالاقە تورىدا بولۇشى مۇمكىن (Facebook نى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ).

مەنبە: توردىن ئېلىندى