خېرىدارلارنىڭ ئەرزلىرى مۇناسىۋەتنى كۈچەيتىشنىڭ ئۈنۈملۈك قورالى بولالايدۇ.

بۇنىڭ ئۈچ سەۋەبى بار:

1. ئەرزلەر ياخشىلاشقا ئېھتىياجلىق ساھەلەرنى كۆرسىتىپ بەردى.ئۇلار يەنە خېرىدارنىڭ رىقابەتچىگە ئۆتمەكچى بولغانلىقىنى ئاگاھلاندۇرۇش بەلگىسى رولىنى ئوينايدۇ.
2. ئەرز سىزگە نارازى بولغان خېرىدارلارغا مۇلازىمەت ۋە رازى بولۇش ئۈچۈن ئىككىنچى قېتىم پۇرسەت بېرىدۇ.ئاغرىنىۋاتقان خېرىدار سىزگە سەمىمىي مۇئامىلە قىلىپ ، سىزگە تۈزىتىش پۇرسىتى بېرىدۇ.
3. ئەرز قىلىش خېرىدارلارنىڭ ساداقەتمەنلىكىنى كۈچەيتىدىغان ياخشى پۇرسەت.كۆپىنچە خېرىدارلار ھەممە ئىشلار ئوڭۇشلۇق بولغاندا قانداق مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلەيدىغانلىقىڭىزنى ئويلىمايدۇ.ئۇلار ئۇنى قوبۇل قىلىدۇ.ئەمما مەسىلە كۆرۈلسە ، ئۇلارنىڭ سىزنى ۋە مۇلازىمىتىڭىزنى باھالايدىغانلىقىنى جەزملەشتۈرەلەيسىز.

خېرىدارلار نېمىگە ئېھتىياجلىق

خېرىدارلار ئەرز قىلغاندا بىر ئورتاقلىق بار - ئۇلار تېز ۋە كەسپىي بىر تەرەپ قىلىشنى خالايدۇ ، ئۇلار ئەڭ تۆۋەن ئېنېرگىيە بىلەن تەمىنلەيدۇ.ئەرزنى قانچە تېز ھەل قىلسىڭىز ، ئۇزۇن مۇددەتلىك مۇناسىۋەت ئورنىتىش پۇرسىتىڭىز شۇنچە ياخشى بولىدۇ.

7 كۆرسەتمە

خېرىدارلارنى ئەرز قىلىش سىزنىڭ قانداق بىر تەرەپ قىلىشىڭىزغا ئاساسەن ، مۇناسىۋەتنى ياخشىلاش ياكى ئاپەتنىڭ لايىھىسىنى ياخشىلاشتا ئۈنۈملۈك بولىدۇ.

بۇ يەردە 7 خىل ئۇسۇل بار:

1. ئەرزلەرنى ئىزدەڭ ۋە قارشى ئالىمىز.ئۇلار بىزار ئەمەس ، بەلكى خېرىدارلارنىڭ ساداقەتمەنلىكىگە ئېرىشىش ۋە قۇرۇش پۇرسىتى.ئەزەلدىن ئاغرىنمايدىغان ئۇزۇن مۇددەتلىك خېرىدارلاردىن ئېھتىيات قىلىڭ.يا ئۇلار سەمىمىي ئەمەس ، ياكى سەۋەبىنى چۈشەندۈرمەي تۇرۇپ باشقا شىركەتكە ئۆتۈشكە تەييارلىق قىلماقتا.
2. ھەر بىر ئەرزگە ئەستايىدىل مۇئامىلە قىلىڭ.سىزگە كىچىكدەك كۆرۈنگىنى بەلكىم خېرىدارلارنىڭ كۆڭلىدە ناھايىتى چوڭ بولۇپ قېلىشى مۇمكىن.ھەر بىر ئەرزنى سەل قاراشقا بولمايدىغان ئېغىر پۇرسەت دەپ قاراڭ.
3. ئەرزلەرنى بىر تەرەپ قىلىش ۋە ئۆگىنىۋېلىڭ.مۇلازىمىتىڭىزنىڭ سۈپىتىنى يۇقىرى كۆتۈرۈشنىڭ يوللىرىنى كۆرسىتىپ بەرگەندىن باشقا ، ئەرزلەرنى تەتقىق قىلىش ۋە تەھلىل قىلىش چوڭ مەسىلە بولۇشتىن ئىلگىرى كىچىك مەسىلىلەرنى ئاشكارىلىشى مۇمكىن.
4. خېرىدارلارنىڭ ئەرز-شىكايەتلىرىنى تاپشۇرۇۋالغاندا ئەڭ ياخشى ھۆكۈمىڭىزنى ئىشلىتىڭ.سىز ئوچۇق ، راستچىل ۋە ئىشەنچ كۆرسىتىش ئارقىلىق ئىشەنچنى كۈچەيتىسىز.خېرىدارنىڭ نېمە ئەرز قىلىۋاتقانلىقىنى بىلىش ئۈچۈن تەكشۈرۈش سوئاللىرىنى سوراڭ.ھېچنىمىنى ئويلىماڭ ، باھانە كۆرسەتمەڭ.ئەيىبنى قوبۇل قىلىش ياكى ئەيىبلەشتىن ساقلىنىشقا تىرىشىڭ.خېرىدارنىڭ ئەھۋالنى ھەل قىلىش ئۈچۈن نېمىگە ئېھتىياجلىق ئىكەنلىكىنى بىلىش ئۈچۈن ياخشى سوئاللارنى سوراڭ.
5. ياخشى ئاڭلىغۇچى بولۇڭ.بۇ ئاكتىپلىق بىلەن ئاڭلاش دېگەنلىك ، شۇڭا خېرىدارلىرىڭىزغا چۈشىنىدىغانلىقىڭىزنى كۆرسىتىسىز.مەسىلەن ، ئەگەر خېرىدارنىڭ يەتكۈزەلەيدىغان مۇرەككەپ ئۇچۇرى بولسا ، ئاساسلىق نۇقتىلارنى تەكرارلاپ ، خېرىدارنى چۈشىنىسىز.ئاندىن ئېنىق سوئاللارنى سوراڭ.
6. مۇۋاپىق بولغاندا مۇۋاپىق بولغاندا قائىدىلەرنى بۇزۇڭ ياكى ئېگىڭ.سېتىش دېرىكتورىڭىزنى خەۋەردار قىلىپ تۇرۇڭ.ھەمىشە كىتابتىن ئۆتۈشىڭىز كېرەكلىكىنى ھېس قىلماڭ.بەزى ۋاقىتلاردا قائىدىنىڭ روھى تېخىمۇ مۇھىم بولىدۇ ، چۈنكى قائىدىلەر ئىشلارنى تېخىمۇ ئۈنۈملۈك ئىشلەش ئۈچۈن لايىھەلەنگەن.
7. مۇمكىن بولسا غەلىبە قىلغان سۆز ۋە نازۇك ئىبارىلەرنى ئىشلىتىڭ.«بىز ئۇنداق قىلالمايمىز» ياكى «شىركەت سىياسىتىگە قارشى» دېگەندەك سەلبىي سۆز ۋە ئىبارىلەردىن ساقلىنىڭ.ئەكسىچە ، «ھەل قىلىش چارىسىنى تېپىپ چىقايلى» نى سىناپ بېقىڭ ياكى تېخىمۇ كۆپ تەتقىقات بىلەن تەمىنلەڭ.

مەنبە: توردىن ئېلىندى