سېتىش ۋە مۇلازىمەت خېرىدارلار تەجرىبىسىنىڭ ئەڭ قارشى تەرىپىدىكى سېتىش: سېتىش.ئەگەر ئىككەيلەن ئىزچىل ماسلىشىپ ئىشلىسە ، ئۇلار خېرىدارلارنىڭ رازىمەنلىكىنى تېخىمۇ يۇقىرى سەۋىيىگە كۆتۈرەلەيدۇ.

كۆپىنچە شىركەتلەر ماركېتىڭنى يېتەكلەش ئۈچۈن ئۆزىنىڭ ئىشىنى قىلىشقا يول قويىدۇ.ئاندىن مۇلازىمەت خېرىدارلارنى خۇشال ۋە سادىق قىلىش ئۈچۈن ئۆز رولىنى ئۆتەيدۇ.

يېقىندا سېتىش بازىرىنىڭ بەشىنچى نەشرىنى ئېلان قىلغان Salesforce نىڭ تەتقىقاتچىلىرى مۇنداق دېدى: «سېتىش دەۋرىنىڭ قارشى تەرىپىدىكى مۇناسىۋەتسىز تارماق دەپ قارالغاندا ، سېتىش ۋە خېرىدارلار مۇلازىمەت ئەترىتىنىڭ ئۆز-ئارا كېڭىيىشى سۈپىتىدە ھەرىكەت قىلىۋاتقانلىقىغا ئائىت ھېچقانداق پاكىت يوق».«قانداقلا بولمىسۇن ، سېتىش ۋە مۇلازىمەتنى ماسلاشتۇرۇش تېخى يۇقىرى پەللىگە يەتمىدى».

چۈنكى كۆپىنچە شىركەتلەر ماركېتىڭنى سېتىش بىلەن سېتىشنى مۇلازىمەتكە باغلايدۇ.ئۇلارنى بىۋاسىتە بىر يەرگە كۆتۈرسىڭىز ، نەتىجىگە ئېرىشكىلى بولىدۇ.

بۇ يەردە سېتىش ۋە مۇلازىمەت ھەمكارلىشىپ خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى ئۆستۈرىدىغان تۆت ساھە بار:

1.ئىجتىمائىي تاراتقۇلاردا ھەمكارلىشىڭ

Salesforce نىڭ تەتقىقاتىدا بايقىلىشىچە ، ئىپادىسى ئەڭ يۇقىرى بولغان سېتىش ئەترىتىنىڭ تەخمىنەن ئۈچتىن ئىككى قىسمى خېرىدارلار مۇلازىمىتى بىلەن ھەمكارلىشىپ ، ئىجتىمائىي تاراتقۇلارنى بىر تەرەپ قىلىدىكەن.دېمەك ، ئۇلار مەزمۇن يارىتىش ۋە خېرىدارلارنىڭ سوئالى ، ئەندىشىسى ۋە ۋارقىراشلىرىغا جاۋاب قايتۇرۇش ۋەزىپىسىنى ئورتاق ئۈستىگە ئالىدۇ.

سىز ئۈچۈن: بازار ئاچقۇچىلار ۋە مۇلازىمەت ئەۋزەللىكى قوشۇنى قۇرۇپ ، ئىجتىمائىي ئالاقە تورىدا ھەمكارلىشىڭ.پۈتۈن كۈن خېرىدارلارغا جاۋاب قايتۇرىدىغان مۇلازىمەت ئەۋزەللىكى ، ھەر كۈنى خېرىدارلارنىڭ ئاڭلىغان سوئاللىرى ۋە مەسىلىلىرىگە ئاساسەن قايسى مەزمۇنلارغا ئېھتىياجلىق ئىكەنلىكى توغرىسىدا پىكىرلەر بولىدۇ.بازار ئاچقۇچىلار مۇلازىمەت ئەۋزەللىكىگە ئۆزلىرىنىڭ ئىجتىمائىي ئورۇنغا قويماقچى بولغان مەزمۇنلارنى بىلدۈرمەكچى ، شۇڭا ۋەكىللەر تەربىيەلەنگەن ۋە ھەر قانداق پائالىيەتكە جاۋاب قايتۇرۇشقا تەييارلانغان.

2. مەسىلە چىققاندا ئۇچۇرنى چەكلەش

پەقەت% 35 بازار ئاچقۇچى ئوچۇق ، داۋاملىشىۋاتقان مەسىلىلەر ۋە مۇلازىمەت بىلەن ھەمكارلاشقان خېرىدارلارغا ئۇچۇرنى باسىدۇ.ئۇ خېرىدارلار ئاللىبۇرۇن خەتەر ئاستىدا.ئۇلار ئۈمىدسىزلەنگەن ۋاقىتتا سېتىش ئۇچۇرلىرىغا ئېرىشىش ئۇلارنى تېخىمۇ بىئارام قىلىدۇ - دە ، ئۇلارنىڭ مېڭىشىنى كەلتۈرۈپ چىقىرىدۇ.

سىز ئۈچۈن: مۇلازىمەت ھەر كۈنى ياكى خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىغا ئاساسەن كۈندە بىر قانچە قېتىم تىزىملىكتىن ئورتاق بەھرىلىنىشنى خالايدۇ.بازارشۇناسلىق ئۇلارنىڭ مەسىلىنى ھەل قىلىشنى جەزملەشتۈرمىگۈچە ، ئۇلارنىڭ ئىسىملىرى ۋە ئالاقىلىشىش ئۇچۇرلىرىنى بارلىق يوللار ئارقىلىق تارتماقچى.

3. سانلىق مەلۇماتنى ئېچىڭ

نۇرغۇنلىغان سېتىش ۋە مۇلازىمەت گۇرۇپپىلىرى سىلوستا ئىشلەيدۇ ، سانلىق مەلۇماتلىرىنى ساقلايدۇ ھەمدە ئۇنى ئىچكى ئۆلچەم ۋە ياخشىلاش پىلانىغا ئىشلىتىدۇ.Salesforce نىڭ بايقىشىچە ، پەقەت% 55 بازار ئاچقۇچى ۋە مۇلازىمەت پايدىسى سانلىق مەلۇماتنى ئوچۇق ۋە ئاسان ھەمبەھىرلەيدىكەن.

سىز ئۈچۈن: سېتىش ۋە مۇلازىمەت ئالدى بىلەن بىللە ئولتۇرۇپ ، ئۇلار توپلىغان ۋە ئىشلىتىدىغان ھەر خىل سانلىق مەلۇماتلارنى ئورتاقلىشىشنى خالايدۇ.ئاندىن ھەر قايسى تارماقلار ئۆزلىرى ئۈچۈن نېمىنىڭ قىممەتلىك بولىدىغانلىقىنى قارار قىلالايدۇ ، ئۇچۇرنىڭ ئېشىپ كېتىشىدىن ساقلىنىپ ، كېيىنرەك تېلېفون قىلالايدىغانلىقىنى تونۇپ يېتەلەيدۇ.ئۇنىڭدىن باشقا ، ئۇلار ئۆزلىرىنىڭ سانلىق مەلۇماتنى قانداق قوبۇل قىلىشنى خالايدىغانلىقىنى ۋە ئۇلار بىلەن نېمە قىلىشنى پىلانلىغانلىقىنى ئېنىقلاشنى خالايدۇ.

4. ئورتاق نىشان بەلگىلەڭ

بازار ئېچىش ۋە مۇلازىمەت ئەترىتىنىڭ يېرىمى دېگۈدەك ئورتاق نىشان ۋە ئۆلچەمدىن تەڭ بەھرىمەن بولىدۇ ، بۇ ئۇلارنى دائىم ئوخشىمىغان يۆنىلىشكە قاراپ يۈگۈرۈپ ، خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىدىكى مەسىلىلەرگە بوشلۇق قالدۇرىدۇ.

سىز ئۈچۈن: سانلىق مەلۇماتلاردىن تەڭ بەھرىلىنىش ، ئۇچۇرنى ماسلاشتۇرۇش ۋە ئورتاق ئىجتىمائىي ئالاقە باشقۇرۇشنىڭ ياخشىلىنىشىغا ئەگىشىپ ، سېتىش ۋە مۇلازىمەت ھەمكارلىشىپ ، خېرىدارلارنىڭ رازى بولۇشى ۋە ساقلاپ قېلىشىنى ئاساس قىلىپ نىشان تۇرغۇزۇشنى خالايدۇ.

ئىنتېرنېت مەنبەلىرىدىن كۆچۈرۈڭ