كرىزىستا ، خېرىدارلار ئىلگىرىكى ھەر قانداق ۋاقىتتىكىدىن ئۈستۈن تۇرىدۇ.ئۇلارنى رازى قىلىش تېخىمۇ تەس.ئەمما بۇ ئۇسۇللار ياردىمى بولىدۇ.

نۇرغۇن مۇلازىمەت ئەترەتلىرى جىددىي ۋە ئاۋارىچىلىق ۋاقىتلاردا ئاچچىق خېرىدارلار بىلەن لىق تولدى.گەرچە ھېچكىم COVID-19 ئۆلچىمىدە كرىزىسنى باشتىن كەچۈرۈپ باقمىغان بولسىمۇ ، ئەمما بۇ توغرىلىق بىر ئىش نورمال ۋاقىت بىلەن بىردەك: خېرىدارلار تەجرىبىسى كەسپىي خادىملىرى خېرىدارلارنىڭ ئۈزلۈكسىز كرىزىسقا ياردەم بېرىشى ۋە ئىزچىل ياردەم بېرىشى كېرەك.

خېرىدارلار كۈتۈلمىگەن ئاۋارىچىلىق ۋە تەبىئىي ئاپەت ، سودا ۋە پۇل-مۇئامىلە جەھەتتىكى ئوڭۇشسىزلىق ، ساغلاملىق ۋە شەخسىي كرىزىس ۋە مەھسۇلات ياكى مۇلازىمەت مەغلۇبىيىتى قاتارلىق ئېنىقسىزلىقلارغا دۇچ كەلگەندە قوشۇمچە ياردەمگە موھتاج.

بۇ خېرىدارلار تەجرىبىسى كەسپىي خادىملىرىنىڭ قەدەم تەشرىپ قىلىش ، كونترول قىلىش ، بوران-چاپقۇندا خاتىرجەم بولۇش ۋە خېرىدارلارنى رازى قىلىشتىكى ھالقىلىق پەيت.

بۇ تۆت خىل تاكتىكا ياردەم قىلالايدۇ:

ئۇ يەرگە چىقىڭ

جىددى ئەھۋال ئاستىدا ، خېرىدارلار سىز بىلەن ئالاقىلاشسا بولىدىغان قاناللارنى چېكىدۇ.كرىزىسنىڭ بىرىنچى قەدىمى خېرىدارلارغا قانداق ئالاقىلىشىشنى ئەسكەرتىش.تېخىمۇ ياخشى بولغىنى ، ئۇلار ئۆزىدە بار بولغان ھەر خىل سوئاللارغا ئەڭ ئىشەنچلىك يول ، ئەڭ ياخشى ۋاقىت ۋە توغرا مەنبەلەرنى بىلدۈرۈڭ.

ئىجتىمائىي تاراتقۇلىرىڭىزغا يوللىماقچى ، ئېلېكترونلۇق خەت ۋە قىسقا ئۇچۇر ئەۋەتمەكچى ۋە تور بېتىڭىزگە قاڭقىش كۆزنىكى قوشماقچى (ھەتتا قونۇش ۋە باش بەت مەزمۇنىنى ئۆزگەرتمەكچى).ھەر بىر قانالدىكى تەپسىلاتلارنى بارلىق خېرىدارلار مۇلازىمەت قاناللىرىغا قانداق يەتكۈزۈش كېرەك.

ئاندىن خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىغا ئاساسەن قايسى قانالنى زىيارەت قىلىش ئەڭ ياخشى ئىكەنلىكىنى چۈشەندۈرۈڭ.مەسىلەن ، ئۇلارنىڭ تېخنىكىلىق مەسىلىسى بولسا ، ئۇلار IT بىلەن بىۋاسىتە پاراڭلىشىشى كېرەك.ياكى ئۇلارنىڭ قاپلاش مەسىلىسى بولسا ، ئۇلار مۇلازىمەت ۋاكالەتچىسىگە ئۇچۇر يازسا بولىدۇ.ئەگەر قايتا ئورۇنلاشتۇرۇشقا توغرا كەلسە ، ئۇلار تور بېتى ئارقىلىق قىلالايدۇ.ياكى ئۇلار جىددىي ئەھۋالغا يولۇقسا ، مۇلازىمەت پروگراممىسى ئالىدىغان نومۇرغا تېلېفون قىلىشى كېرەك.

«قان» غا دىققەت قىلىڭ.

كرىزىستا ، خېرىدارلار «قاننى توختىتىشى» كېرەك.ئۇلار كرىزىسنى كونترول قىلىش ۋە ئۇنىڭدىن ھالقىپ كېتىشنى ئويلاشتىن بۇرۇن چوقۇم ھەل قىلىشقا تېگىشلىك بىر مەسىلە بار.

ئۇلار سىز بىلەن ئالاقىلاشقاندا - دائىم ئالاقزادە بولۇپ ، سوئال سوراپ ، ئۇلارنىڭ ئەڭ چوڭ مەسىلىنى ھەل قىلىشىغا ياردەم بېرىدۇ.ئەگەر ئۇ ھەل قىلىنسا ، خاتا بولغان باشقا ھەممە نەرسىگە دېگۈدەك مەلۇم تەسىر كۆرسىتىدۇ.دېگەندەك سوئاللارنى سورىشىڭىز مۇمكىن:

• قانچە خىزمەتچى / خېرىدار / مەھەللە ئەزالىرى X نىڭ تەسىرىگە ئۇچرايدۇ؟
• ھازىر ئىقتىسادىڭىزغا ئەڭ چوڭ تەسىر نېمە؟
• خىزمەتچىلىرىڭىز / خېرىدارلىرىڭىزنى ئەڭ كۆپ خورىتىۋاتقىنى نېمە؟
• بۇ ئەھۋالدا A ، B ياكى C ئەڭ خەتەرلىك ئامىل دېيەلەمسىز؟
• بىز ھازىر ھەل قىلىشقا تېگىشلىك ئەڭ مۇھىم تەرەپنى پەرقلەندۈرەلەمسىز؟

ئۇلارنى تېخىمۇ بىخەتەر ھېس قىلدۇرۇڭ

خېرىدارلار تەجرىبىسى كەسپىي خادىملىرى نۇرغۇنلىغان يۇقىرى سوممىلىق ئەھۋاللارنى كۆرگەن ۋە ھەل قىلغان ئۆزگىچە ئورۇندا.

مۇۋاپىق بولغاندا ، خېرىدارلارغا بۇ كرىزىسقا ئوخشاش ئىشلارنى قىلغانلىقىڭىزنى ياكى مۇشۇنىڭغا ئوخشاش ئەھۋاللاردا باشقا خېرىدارلارغا ياردەم قىلغانلىقىڭىزنى ئېيتىڭ.

سىز ئالدىن پەرەز قىلغان قىيىنچىلىقلارغا سەمىمىي بولۇڭ ، ئەمما قاراڭغۇلۇق ۋە ھالاكەتنى يەتكۈزمەڭ.غەلىبە ھېكايىسىنىمۇ ھەمبەھىرلەش ئارقىلىق ئۈمىد چىرىغىڭىزنى ساقلاڭ.

ئۇلارنى بېسىپ چۈشمەي ياكى بەك كۆپ ۋاقىت سەرپ قىلماي ئىمكانقەدەر مۇناسىۋەتلىك ئۇچۇرلارنى بېرىڭ (كرىزىستا ھەممە ئادەم ۋاقتى قىسقا).ئاندىن تەجرىبىڭىز ۋە بەرگەن ئۇچۇرلىرىڭىزغا ئاساسەن بىر قانچە كۆز قاراش بىلەن تەمىنلەڭ.مۇمكىن بولسا قاننى توختىتىشنىڭ ھەل قىلىش چارىسى توغرىسىدا ئىككى خىل تاللاش بېرىڭ.

قىممەت قوشۇڭ

بەزى كرىزىس ئەھۋاللىرىدا دەرھال ھەل قىلىش چارىسى يوق.خېرىدارلار - سىزمۇ ئۇنى ساقلاشقا مەجبۇر بولىسىز.ئۇلارنىڭ ئازاب-ئوقۇبەتلىرىنى ئاڭلاش ياردەم بېرىدۇ.

ئەمما سىز بۇ ئەھۋالنى ھەل قىلالمىسىڭىز ، ئۇلارغا قوشۇمچە قىممەت بىلەن بوران-چاپقۇنغا تاقابىل تۇرۇڭ.ئۇلارنى ھۆكۈمەت ئۇچۇرلىرى ياكى مەھەللە گۇرۇپپىلىرى قاتارلىق باشقا ياردەم شەكىللىرىگە يېتەكلەيدىغان ھەر قانداق ئىشتا ئۇلارغا پايدىلىق ئۇچۇرلارغا ئۇلىنىش ئەۋەتىڭ.ئۇلارغا نورمال ئىشلەنگەن ئۇچۇرلارنى زىيارەت قىلىڭ ، بۇ ئۇلارنىڭ خىزمىتىنى ياخشى ئىشلىيەلەيدۇ ياكى تېخىمۇ ياخشى ياشىيالايدۇ.

سىز ھەتتا ئۇلارغا كۆڭۈل بۆلىدىغان ماقالىلەر ياكى سىنلارغا ئۇلىنىش ئەۋەتىپ ، ئۇلارنىڭ كەسپىي ۋە شەخسىي كرىزىسنى روھىي جەھەتتىن باشقۇرۇشىغا ياردەم بېرەلەيسىز.

مەنبە: توردىن ئېلىندى