يېقىنقى تەتقىقاتلارغا قارىغاندا ، خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى ياخشىلاش ئۈچۈن قىلغان ھەر قانداق ئىشىڭىز كېلەر يىلى باسقان ئەڭ پايدىلىق قەدەم بولۇشى مۇمكىن.

% 80 تىن ئارتۇق شىركەت ئىككى يىل ئىچىدە خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىگە ئاساسەن ئاساسەن ياكى پۈتۈنلەي رىقابەتلىشىدىغانلىقىنى ئېيتتى.

نېمىشقا؟تەكشۈرۈشتىكى يېرىمغا يېقىن شىركەت ئۆزلىرىنىڭ خېرىدارلار تەجرىبىسى بىلەن سودا نەتىجىسى ئوتتۇرىسىدىكى مۇناسىۋەتنى ئورناتقانلىقىنى ئېيتتى ۋە بۇ بىر ئىجابىي مەسىلە.شۇڭا ئۇلار مەھسۇلات ياكى مۇلازىمەت سۈپىتىگە قارىغاندا تەجرىبىگە بەكرەك ئەھمىيەت بېرىدۇ.

ياخشىلاشنىڭ 4 خىل ئۇسۇلى

تۆۋەندىكى بىر يىلدا خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى ياخشىلاشنىڭ تۆت خىل ئۇسۇلى بار:

• يېڭىلىق يارىتىش ، تەقلىد قىلماڭ.شىركەتلەر ھەمىشە رىقابەتنىڭ نېمە قىلىۋاتقانلىقىغا دىققەت قىلىدۇ - دە ، ئۇنى كۆپەيتىشكە تىرىشىدۇ ، چۈنكى خېرىدارلار ياقتۇرىدىغاندەك قىلىدۇ.ئەمما بىر شىركەت ئۈچۈن يېڭى بولغىنى باشقا شىركەتلەر ئۈچۈن ھارغىن بولۇپ قالىدۇ.ئەكسىچە ، كەسپىڭىزدىكى خېرىدارلار ئۈچۈن يېڭى ، ئۆزگىچە تەجرىبە يارىتىشنىڭ يوللىرىنى ئىزدەڭ.شۇنداق ، سىز باشقا كەسىپلەردىن پىكىر ئىزدەپ باقسىڭىز بولىدۇ ، ئەمما ۋاقتى ئۆتۈپ كەتكەن ئىشلارنى يەنىلا قىلىشنى خالىمايسىز.بۇنىڭغا مۇنداق قاراڭ: تەقلىد قىلىش يېتەرلىك بولسا ، ئۇنداقتا يېڭىلىق يارىتىش تەڭ ئورۇنغا ئۆتىدۇ.
• ياخشى ئىشلەڭ ، ۋاي.يېڭىلىق يارىتىش مۇھىم بولسىمۇ ، ھەر بىر تەجرىبىنىڭ ئاچقۇچى ئاسان.خېرىدارلار ھەر قېتىم سىز بىلەن ئالاقىلاشقاندا «ۋاي» قىلىشىڭىزنىڭ ھاجىتى يوق.تەجرىبىلەرنى يوچۇقسىز قىلماقچى.بىر خىل ئۇسۇل: ھەر بىر ئۆز-ئارا تەسىرنى خاتىرىلەيدىغان CRM سىستېمىسىنى ساقلاڭ ، شۇڭا مۇلازىمەت ۋە سېتىش ئەۋزەللىكى خېرىدارلار بىلەن ئۆز-ئارا تەسىر كۆرسەتكەندە ، ئۇلار ئىجتىمائىي ئالاقە تورىدىن تېلېفون قىلىشقىچە بولغان بارلىق ئالاقىنى بىلىدۇ ، ئۇ خېرىدار قىلغان ۋە نەتىجىنى بىلىدۇ.
• تەربىيىلەش ۋە ساقلاپ قېلىش.خېرىدارلارنىڭ ئەڭ ياخشى كەچۈرمىشلىرى يەنىلا ئەڭ يېڭى تېخنىكا تەرەققىياتىغا ئەمەس ، بەلكى ئادەم بىلەن ئادەم ئالاقىسى ئۈستىگە قۇرۇلغان.خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە ئەۋزەللىكى تېخنىكا توغرىسىدا قەرەللىك مەشىققە موھتاجۋەيۇمشاق ماھارەت.تەربىيىلەش ، تۆلەم ۋە مۇكاپاتقا مەبلەغ سېلىڭ ، شۇڭا ئالدىنقى سەپتىكى مۇلازىمەت ئەۋزەللىكى سادىق بولۇپ ، مۇكەممەل تەجرىبە-ساۋاقلارنى يەتكۈزۈش ئۈچۈن تېخىمۇ ياخشى.
• كۆپرەك ئاڭلاڭ.ئەگەر تەجرىبىنى داۋاملىق ياخشىلاشنى ئويلىسىڭىز ، خېرىدارلار دىققەت قىلىدۇ ۋە سادىق بولىدۇ ، ئۇلار نېمىنى خالىسا شۇنى قىلىڭ.توختاۋسىز خېرىدارلارنىڭ تەكلىپ-پىكىرلىرىنى سوراڭ.خېرىدارلار بىلەن پىكىر ئالماشتۇرىدىغان خىزمەتچىلەرنى ئىنكاس ، تەنقىد ۋە ماختاشقا دىققەت قىلىشقا ئىلھاملاندۇرۇپ ، بىر تامچە پىكىرنىڭ يېرىلىپ كېتىشىگە يول قويماڭ.ئاندىن بۇ غەيرىي رەسمىي ئىنكاسلارنى ئىشلىتىپ ، توپلىغانلىرىڭىزنى تولۇقلاپ ، تەجرىبىڭىزنى ئۈزلۈكسىز ياخشىلاڭ.

مەنبە: توردىن ئېلىندى