خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى ياخشىلايدىغان پەيت كەلگەندە ، تەدبىر قوللىنىشتىن بۇرۇن سوئال سوراڭ.بۇ قوللانما ياردەم قىلىدۇ.

خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى ياخشىلاش ئۈچۈن ھەر قانداق كىچىككىنە تىرىشچانلىق ياكى بارلىق تەشەببۇسلار نۇرغۇن كىشىلەرنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ - بەلكىم بىر قانچە ئىقتىدار بولۇشى مۇمكىن.ئەگەر شىركىتىڭىز خېرىدارلارغا ئەھمىيەت بەرگەن بولسا ، ئۇ ھەر دەرىجىلىك كىشىلەرگە كېڭىيىشى مۇمكىن.

خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسى ئادەم ، مەھسۇلات ۋە ئورۇننى ئۆز ئىچىگە ئالغان بولغاچقا ، سىز ئۆزگەرتىشتىن بۇرۇن ئۇلارنىڭ ھەممىسىنىڭ قەيەردە تۇرىدىغانلىقىنى ۋە قەيەرگە كېتىدىغانلىقىنى ھېس قىلماقچى بولىسىز.

توماس مۇنداق دېدى: «خېرىدارلىرىڭىز ، بازىرىڭىز ۋە مەھسۇلاتلىرىڭىزنىڭ« نېمە »،« نېمە ئۈچۈن »ۋە« قانداق »ئىكەنلىكىنى بىلىش سىزنىڭ جان تومۇرىڭىز.«سىز چوقۇم خېرىدارلارنىڭ نېمىگە ئېھتىياجلىق ئىكەنلىكىنى ، نېمە ئۈچۈن ئۇنى خالايدىغانلىقىنى ۋە قانداق سېتىۋېلىشنى قارار قىلىدىغانلىقىنى بىلىشىڭىز كېرەك.رىقابەتچىلىرىڭىزنىڭ نېمە ئىش قىلىدىغانلىقىنى ، نېمە ئۈچۈن قىلىدىغانلىقىنى ۋە قانداق مەشغۇلات قىلىدىغانلىقىنىمۇ چۈشىنىشىڭىز كېرەك ».

خېرىدارلىرىڭىزنى ، بازىرىڭىزنى ۋە مەھسۇلاتىڭىزنى ئۆز ئىچىگە ئالغان ئۈچ يۈرۈش سوئالنى سوراپ ، سىزنى خېرىدارلارنىڭ ياخشى تەجرىبىسىگە يېتەكلەڭ.

بۇ يەردە بارتا ۋە بارۋىس ئوتتۇرىغا قويغىنى:

خېرىدارلار

• قانداق قىلغاندا خېرىدارلار بىلەن كۆپرەك بىللە بولالايمىز؟ئۇلار بىلەن كۆپرەك ۋاقىت ئۆتكۈزۈش ئۈچۈن قەدەم تاشلاشنىڭ بىر مىسالى: ئادىداس خىزمەتچىلىرى ھەر يىلى خېرىدارلار بىلەن نەچچە مىڭ سائەت پاراڭلىشىپ ، يېڭى مەھسۇلات ۋە تەجرىبە ئىدىيىسى ھاسىل قىلىدۇ.
• بىز خېرىدارلار بىلەن ھەمكارلىشىپ ، چۈشىنىش ۋە تېخىمۇ ياخشى تەجرىبىلەرنى تەرەققىي قىلدۇرالامدۇق؟PepsiCo دا ، Doritos ماركىسى داڭلىق خېرىدارلارنى ئېلان ئىجاد قىلىشقا تەكلىپ قىلغان ، ئاندىن ئۇ دەرىجىدىن تاشقىرى قاچا دەۋرىدىكى كىشىلەرنى تارقاتقان.
• قانداق قىلغاندا سانلىق مەلۇماتنى چۈشىنىشكە ئايلاندۇرالايمىز؟سىز توپلىغان ئۇچۇرلارنى تەپسىلىي كۆزىتىڭ.بۇ راستىنلا پايدىلىقمۇ ياكى دائىم بارلىقىڭىز ئۈچۈن توپلانغانمۇ؟
• بىز خېرىدارلارنىڭ رىقابەت ئىستراتېگىيىسىنى ۋە ئۇلارنىڭ بازارنىڭ ھەرىكەتلەندۈرگۈچ كۈچىگە قانداق تەسىر كۆرسىتىدىغانلىقىنى چۈشىنىش ئۈچۈن رىقابەتنى قانداق باھالايمىز ياكى باھالايمىز؟بۇ ناھايىتى مۇھىم ، چۈنكى باشقا شىركەتلەرنىڭ خېرىدارلارغا قانداق مۇئامىلە قىلىشى ئۇلارنىڭ سىزنىڭ قانداق قىلىشىڭىزغا بولغان مۆلچەرىگە تەسىر كۆرسىتىدۇ.كەسپىڭىزدىكى ھەممەيلەننى ئويلىشىڭىزنىڭ ھاجىتى يوق.ئەمما سىز ھەرىكىتىڭىز سودىڭىز ۋە خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىگە تەسىر كۆرسىتىدىغان ئاز سانغا قاراش كېرەك.
• قانداق قىلغاندا ئەڭ مۇھىم كەسىپ يىغىلىشىنى ئەڭ زور دەرىجىدە ئاشۇرالايمىز؟خېرىدارلار ۋە رىقابەتچىلەر بىلەن كۆرۈشۈش ۋە ئۇلار بىلەن پىكىر ئالماشتۇرۇش بازارنىڭ ھەرىكەتچانلىقىنى چۈشىنىشىڭىزگە ياردەم بېرىدۇ.ئاپتورلار يىلدا ئىككىگە ئېرىشىشنى تەۋسىيە قىلىدۇ - سېتىشلا ئەمەس ، بەلكى كۆزىتىش.
• بىز قاچان رىقابەتكە قارشى تۇرغانلىقىمىز ۋە پىلانلىرىمىزنى تەڭشەيمىز؟مىسال:NotOnTheHighStreet.comقۇرغۇچىلار ھەر يىلى 1-ئايدا ۋاقىت چىقىرىپ مۇۋەپپەقىيەت ۋە رىقابەت دەرسلىرى ھەققىدە ئويلىنىدۇ ، ئۇنىڭدىن باشقا يېڭى يىلدا خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىگە بولغان كۆز قارىشى ۋە يۆنىلىشىنى بەلگىلەيدۇ.
• مەھسۇلاتلىرىمىزنى تەرەققىي قىلدۇرىدىغان ياكى ئىشلەپچىقىرىدىغان كىشىلەر بىلەن قانداق قىلغاندا تېخىمۇ قويۇق ھەمكارلىشالايمىز؟خېرىدار تەجرىبىسى كەسپىي خادىمى بولۇش سۈپىتىڭىز بىلەن ، سىز خېرىدارلار نېمىگە ئېھتىياجلىق ، ئاچقۇچىلار قۇرالايدىغان نەرسە ئوتتۇرىسىدىكى پەرقنى تۈگىتىدىغان ئەڭ ياخشى ئادەم.
• قاچان مەھسۇلات يارىتىشنىڭ بىر قىسمى بولالايمىز؟خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسى ياخشى مەھسۇلاتلارنىڭ قانداق ياسالغانلىقى ۋە ئۇلارنىڭ تولۇق ئىقتىدارىنى چۈشەنگەندە ، ئۇلار خېرىدارلارنىڭ مۆلچەرىنى شىركەت رېئاللىقى بىلەن تېخىمۇ ياخشى ماسلاشتۇرالايدۇ.
• قانداق قىلغاندا خېرىدارلارنى مەھسۇلات ئېچىشقا قاتناشتۇرالايمىز؟خېرىدارلارنىڭ تەرەققىياتقا قاتنىشىشىغا يول قويۇش ئۇلارنىڭ كەچۈرمىشلىرىگە كىرىدىغان نەرسىلەرنى قەدىرلىشىگە ياردەم بېرىدۇ - ۋە پروگراممېرلارنى دائىم يېڭى كۆز قاراش ۋە مۇمكىنچىلىكلەرنى كۆرىدۇ.

بازار

• بىز خېرىدارلارنىڭ رىقابەت ئىستراتېگىيىسىنى ۋە ئۇلارنىڭ بازارنىڭ ھەرىكەتلەندۈرگۈچ كۈچىگە قانداق تەسىر كۆرسىتىدىغانلىقىنى چۈشىنىش ئۈچۈن رىقابەتنى قانداق باھالايمىز ياكى باھالايمىز؟بۇ ناھايىتى مۇھىم ، چۈنكى باشقا شىركەتلەرنىڭ خېرىدارلارغا قانداق مۇئامىلە قىلىشى ئۇلارنىڭ سىزنىڭ قانداق قىلىشىڭىزغا بولغان مۆلچەرىگە تەسىر كۆرسىتىدۇ.كەسپىڭىزدىكى ھەممەيلەننى ئويلىشىڭىزنىڭ ھاجىتى يوق.ئەمما سىز ھەرىكىتىڭىز سودىڭىز ۋە خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىگە تەسىر كۆرسىتىدىغان ئاز سانغا قاراش كېرەك.
• قانداق قىلغاندا ئەڭ مۇھىم كەسىپ يىغىلىشىنى ئەڭ زور دەرىجىدە ئاشۇرالايمىز؟خېرىدارلار ۋە رىقابەتچىلەر بىلەن كۆرۈشۈش ۋە ئۇلار بىلەن پىكىر ئالماشتۇرۇش بازارنىڭ ھەرىكەتچانلىقىنى چۈشىنىشىڭىزگە ياردەم بېرىدۇ.ئاپتورلار يىلدا ئىككىگە ئېرىشىشنى تەۋسىيە قىلىدۇ - سېتىشلا ئەمەس ، بەلكى كۆزىتىش.
• بىز قاچان رىقابەتكە قارشى تۇرغانلىقىمىز ۋە پىلانلىرىمىزنى تەڭشەيمىز؟مىسال:NotOnTheHighStreet.comقۇرغۇچىلار ھەر يىلى 1-ئايدا ۋاقىت چىقىرىپ مۇۋەپپەقىيەت ۋە رىقابەت دەرسلىرى ھەققىدە ئويلىنىدۇ ، ئۇنىڭدىن باشقا يېڭى يىلدا خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىگە بولغان كۆز قارىشى ۋە يۆنىلىشىنى بەلگىلەيدۇ.

مەھسۇلاتلار

• مەھسۇلاتلىرىمىزنى تەرەققىي قىلدۇرىدىغان ياكى ئىشلەپچىقىرىدىغان كىشىلەر بىلەن قانداق قىلغاندا تېخىمۇ قويۇق ھەمكارلىشالايمىز؟خېرىدار تەجرىبىسى كەسپىي خادىمى بولۇش سۈپىتىڭىز بىلەن ، سىز خېرىدارلار نېمىگە ئېھتىياجلىق ، ئاچقۇچىلار قۇرالايدىغان نەرسە ئوتتۇرىسىدىكى پەرقنى تۈگىتىدىغان ئەڭ ياخشى ئادەم.
• قاچان مەھسۇلات يارىتىشنىڭ بىر قىسمى بولالايمىز؟خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسى ياخشى مەھسۇلاتلارنىڭ قانداق ياسالغانلىقى ۋە ئۇلارنىڭ تولۇق ئىقتىدارىنى چۈشەنگەندە ، ئۇلار خېرىدارلارنىڭ مۆلچەرىنى شىركەت رېئاللىقى بىلەن تېخىمۇ ياخشى ماسلاشتۇرالايدۇ.
• قانداق قىلغاندا خېرىدارلارنى مەھسۇلات ئېچىشقا قاتناشتۇرالايمىز؟خېرىدارلارنىڭ تەرەققىياتقا قاتنىشىشىغا يول قويۇش ئۇلارنىڭ كەچۈرمىشلىرىگە كىرىدىغان نەرسىلەرنى قەدىرلىشىگە ياردەم بېرىدۇ - ۋە پروگراممېرلارنى دائىم يېڭى كۆز قاراش ۋە مۇمكىنچىلىكلەرنى كۆرىدۇ.

مەنبە: توردىن ئېلىندى